Lucky Boom Privacybeleid

Bij Lucky Boom vinden wij de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. Dit privacybeleid legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze diensten via friesemeren-vakantiehuis.nl gebruikt. Het platform wordt uitgebaat door Metlait SRL, geregistreerd in Costa Rica, en wij werken onder een e-gaming licentie van de Tobique Gaming Commission (licentienummer 0000064). Door Lucky Boom Casino te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en verwerken van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert voor een account, verzamelen wij verschillende soorten gegevens om u toegang te geven en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Registratiegegevens zoals naam, geboortedatum, adres en e-mailadres
Contactgegevens en telefoonnummer, voor verificatie
Transactiegegevens, waaronder stortingen, opnames en gebruikte betaalmethoden als Mastercard, Visa, iDEAL en crypto
Uw speelactiviteit, waaronder gespeelde spellen, inzetten en gewonnen bedragen
Technische gegevens als IP-adres, apparaatinformatie en browsertype wanneer u onze site of app gebruikt
De geschiedenis van uw contact met onze klantenservice via livechat of e-mail

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Lucky Boom gebruikt uw persoonsgegevens voor meerdere doelen die nodig zijn om onze diensten aan te bieden en regels na te leven.

Om uw account te beheren en u toegang te geven tot de login
Om stortingen en opnames binnen de gestelde limieten mogelijk te maken
Om Know Your Customer (KYC) verificatie toe te passen voordat de eerste opname wordt goedgekeurd
Om speelgedrag te analyseren ter ondersteuning van ons beleid voor verantwoord spelen
Om u te informeren over acties, zoals een bonus of een bonus zonder storting, als u daarvoor toestemming hebt gegeven
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van witwasbestrijding en fraudepreventie

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Daarmee onthouden we uw voorkeuren, analyseren we de prestaties van de site en tonen we relevante aanbiedingen. Via uw browserinstellingen kunt u cookies beheren of weigeren, al kan dat de werking van bepaalde onderdelen van onze diensten beïnvloeden, waaronder het gebruik van de mobiele omgeving.

Gegevens delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze diensten of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met betalingsverwerkers, waaronder CoinsPaid voor cryptobetalingen
Met onze ADR-partij EGIS voor geschillenbeslechting
Met toezichthouders, als de wet dat vereist
Met onze spelaanbieders, om spelresultaten te controleren en fraude te voorkomen
Wij delen geen persoonsgegevens met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming

Beveiliging van uw gegevens

Onze infrastructuur gebruikt geavanceerde beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Gevoelige gegevens, waaronder financiële transacties en identificatiegegevens, versleutelen wij. Binnen ons systeem hebben alleen bevoegde medewerkers toegang tot uw gegevens, en alleen als zij die voor hun werk nodig hebben. Absolute veiligheid kunnen wij niet garanderen, maar wij streven naar de hoogste industriestandaarden.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang de wet ons daartoe verplicht. Financiële transactiegegevens bewaren wij doorgaans langer in verband met onze verplichtingen rond fraudepreventie en witwasbestrijding. Zijn uw gegevens niet meer nodig, dan verwijderen of anonimiseren wij ze op een veilige manier.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Als gebruiker van Lucky Boom Casino hebt u verschillende rechten over uw persoonsgegevens, volgens de privacywetgeving die in uw land geldt.

U mag inzage vragen in de gegevens die wij over u verwerken
U mag ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren
U mag verwijdering van uw gegevens vragen, met inachtneming van onze wettelijke bewaarplichten
U mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing
U mag uw toestemming voor gegevensverwerking op elk moment intrekken
U mag een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder als u vindt dat wij uw rechten niet respecteren

Verantwoord spelen en leeftijdsverificatie

Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor de bescherming van kwetsbare gebruikers serieus. Onze diensten zijn alleen bedoeld voor mensen die de wettelijke minimumleeftijd in hun rechtsgebied hebben bereikt. Via ons KYC-proces controleren wij leeftijd en identiteit voordat een opname wordt verwerkt. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen en sluiten zulke accounts onmiddellijk zodra wij ervan weten.

Internationale gegevensoverdracht

Omdat Lucky Boom op meerdere Europese markten actief is, waaronder Nederland, Griekenland, Frankrijk en Duitsland, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan servers buiten uw woonland. Wij zorgen voor passende waarborgen, zodat het beschermingsniveau overal passend blijft, waar uw gegevens ook worden verwerkt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij mogen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze bedrijfsvoering. Raadpleeg dit beleid daarom regelmatig. Ingrijpende wijzigingen melden wij via onze website of per e-mail.

Neem contact met ons op

Hebt u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact op via support@friesemeren-vakantiehuis.nl of via onze livechat. Ons klantenserviceteam beantwoordt graag al uw vragen over privacy en de bescherming van uw gegevens bij Lucky Boom.