Lucky Boom Algemene Voorwaarden
Welkom bij Lucky Boom. Deze Algemene Voorwaarden regelen uw gebruik van onze website en diensten. Met het aanmaken van een account bij Lucky Boom gaat u akkoord met alle onderstaande bepalingen. Lees ze zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt.
Over ons bedrijf
Onze diensten worden aangeboden door Metlait SRL, een bedrijf dat in Costa Rica is geregistreerd onder nummer 3-102-911867, met vestigingsadres El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Wij werken met e-gaming licentie nummer 0000064 van de Tobique Gaming Commission. Bij Lucky Boom zetten we ons in voor een veilige en transparante speelomgeving voor al onze spelers.
Voor geschillen werken wij met een onafhankelijke ADR-partij, EGIS. Hebt u een klacht die wij niet naar tevredenheid kunnen oplossen, dan kunt u contact opnemen via disputes@egis-adr.com.
Doelmarkten en toegangsbeperkingen
Lucky Boom richt zich op spelers in Nederland, Griekenland, Frankrijk en Duitsland. Onze betaalmethoden en diensten zijn op deze vier markten afgestemd. Wij behouden ons het recht voor om inwoners van bepaalde landen de toegang te weigeren.
Onze diensten zijn niet beschikbaar voor inwoners van de volgende landen: Afghanistan, Wit-Rusland, Canada (New Brunswick en Ontario), Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Cuba, Cyprus, Democratische Republiek Congo, Georgië, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Malta, Myanmar, Noord-Korea, Polen, Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Venezuela en Jemen. Spelers uit Zweden zijn welkom, maar komen niet in aanmerking voor bonusaanbiedingen.
Account en inloggen
Om onze diensten te gebruiken moet u een account aanmaken via de Lucky Boom login. U moet minimaal 18 jaar zijn en wettelijk bevoegd om in uw rechtsgebied aan kansspelen deel te nemen. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.
- U verstrekt juiste en volledige registratiegegevens
- U mag per persoon slechts één account bij Lucky Boom hebben
- Wij mogen accounts controleren via ons KYC-proces
- U meldt ons onmiddellijk elk ongeautoriseerd gebruik van uw account
Naast de webversie werken wij aan mogelijkheden om via een Lucky Boom app toegang te bieden. Op dit moment is alle functionaliteit, inclusief profielbeheer en VIP-gedeelte, afgestemd op zowel desktop- als mobiele browsers.
Stortingen en opnames
Wij accepteren stortingen vanaf EUR 20, afhankelijk van uw regio. Lucky Boom biedt verschillende betaalmethoden, waaronder Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en crypto. Voor spelers in Nederland is ook iDEAL beschikbaar.
De laagste opname is EUR 20 of het equivalent in crypto. Cryptobetalingen verwerken wij via CoinsPaid, omgerekend tegen de Coinbase-koers. Voordat wij uw eerste opname uitvoeren, moet u ons verificatieproces (KYC) doorlopen. Kunnen wij u binnen twee weken niet bereiken, dan mogen wij uw account vergrendelen en de opname annuleren.
Onze opnamelimieten hangen af van uw VIP-niveau en totale stortingen. Op het basisniveau zijn dat EUR 1.000 per dag, EUR 4.000 per week en EUR 10.000 per maand. Stijgt u in ons loyaliteitsprogramma, dan verruimen wij deze limieten stapsgewijs.
Wij streven ernaar opnames binnen 72 uur na goedkeuring te verwerken. Bankoverschrijvingen kunnen tot 3 werkdagen duren en terugboekingen worden binnen 5 tot 7 bankdagen afgehandeld.
Lucky Boom bonussen en acties
Lucky Boom biedt nieuwe spelers een uitgebreid welkomstpakket, verdeeld over vier stortingen. Elke bonus claimt u met een unieke code. De eerste storting levert 100% tot EUR 1.000 plus 100 free spins op, de tweede, derde en vierde storting leveren elk 75% tot EUR 1.000 plus 100 free spins op.
Op al onze welkomstbonussen geldt een inzetvereiste van 40x. U moet het bonusbedrag dus veertig keer inzetten voordat u winst kunt opnemen. De free spins gelden doorgaans voor geselecteerde titels als Sweet Bonanza en Bonanza Billion.
Op dit moment hebben wij geen bonus zonder storting, maar wij evalueren onze actiestrategie voortdurend. Komt er in de toekomst wel een bonus zonder storting, dan melden wij dat duidelijk op onze website.
- Wij bieden een High Roller-welkomstpakket met de codes HIGH1 tot en met HIGH4
- Voor onze wekelijkse Highroller-bonus is een minimale storting van EUR 200 nodig
- Wij organiseren periodieke acties zoals Winning Wednesday en Weekend Reload
- VIP-leden krijgen dagelijkse rakeback en wekelijkse cashback
Alle bonusvoorwaarden, inclusief inzetvereisten en geldigheidsduur, staan op onze actiepagina. Wij mogen bonusvoorwaarden op elk moment wijzigen, met respect voor de rechten op reeds actieve bonussen.
Ons VIP-programma
Lucky Boom heeft een loyaliteitsprogramma met 30 niveaus in drie categorieën. Hoe meer u speelt, hoe meer statuspunten u verzamelt en hoe hoger uw niveau. Onze trouwste spelers belonen wij met exclusieve voordelen, waaronder hogere cashback- en rakebackpercentages tot maximaal 15% cashback en 5% rakeback.
Op de hoogste VIP-niveaus bieden wij persoonlijke voordelen, waaronder aangepaste opnamelimieten en persoonlijke accountmanagers. VIP-spelers hebben toegang tot een speciaal VIP-gedeelte met exclusieve acties en beloningen.
Verantwoord spelen
Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor verantwoord gokken serieus. Lucky Boom Casino biedt diverse hulpmiddelen waarmee u uw speelgedrag kunt beheersen, zoals stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting.
- U kunt persoonlijke limieten instellen
- U kunt op elk moment pauzeren via de zelfuitsluitingsfunctie
- Wij verwijzen u zo nodig door naar professionele hulporganisaties
Onze rechten en plichten
Wij mogen deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen gaan in zodra ze op onze website staan. Het is uw verantwoordelijkheid de voorwaarden regelmatig op wijzigingen te controleren.
Lucky Boom mag accounts opschorten of beëindigen bij fraude, misbruik van bonussen of schending van onze voorwaarden. Ook mogen wij transacties weigeren die wij verdacht vinden, in lijn met onze verplichtingen op het gebied van witwasbestrijding.
Wij zijn niet aansprakelijk voor technische storingen, het wegvallen van uw internetverbinding of andere omstandigheden buiten onze macht die uw spelervaring kunnen beïnvloeden. Ons platform wordt aangeboden "zoals het is", zonder garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
Klantenservice
Ons klantenserviceteam is bereikbaar via livechat en e-mail. Voor vragen over uw login, bonussen of transacties kunt u contact opnemen via support@friesemeren-vakantiehuis.nl. Wij proberen alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van Costa Rica van toepassing. Geschillen die niet via onze klantenservice kunnen worden opgelost, worden doorverwezen naar onze onafhankelijke ADR-partij EGIS. Door onze diensten bij Lucky Boom te gebruiken, stemt u in met deze geschillenprocedure.
Wij danken u voor uw vertrouwen in ons platform en wensen u veel speelplezier bij Lucky Boom.